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中国共享单车13城市用户研究报告

发布日期:2017-06-16 09:50:13 作者:


        从公共自行车逐渐无人问津到共享单车频繁出现在大街小巷,中国共享单车市场迅速崛起。2016年共享单车平台雨后春笋般出现在市场中,除早先进入市场的ofo小黄车、摩拜单车外,小蓝单车、优拜单车、小鸣单车、骑呗单车、1步单车等纷纷进入大众视野,传统单车品牌永安行也开始推广无桩模式。当前共享单车市场格局未定,在资本力量驱动下,2017年共享单车市场更加激烈。
        DCCI发布《中国共享单车13城市用户研究报告》,从发展现状、使用习惯、平台选择用户需求、领先平台发展状况等维度,对北上广深等13个城市进行共享单车用户研究,研究发现:

1、中国共享单车市场发展迅速,资本推动加剧市场竞争

        在政策与市场环境良好条件及创新技术的驱动下,2015年开始,共享单车市场开始活跃起来,2016年各大平台迅速抢占市场。现阶段,中国共享单车处于市场快速发展时期,市场资本力量异常活跃,整体共享单车产业链逐渐形成,同时市场竞争加剧,市场机遇与挑战共存。

2、 用户使用共享单车习惯逐渐养成,无桩模式获认可

        数据显示,在13个城市知晓共享单车平台的用户中,使用过共享单车的用户占比达80.7%,共享单车的使用率较高。同时,在共享单车市场经历了从有桩模式到无桩模式的转变后,无桩模式更受欢迎。根据调研数据显示,七成以上用户更偏爱无桩模式。

3、便捷性是用户使用共享单车的首要原因和首要看重因素

        数据显示,停取便捷性成为影响用户使用共享单车的重要因素,其中75.7%用户使用共享单车的原因是停取方便,同时29.0%用户因为停取不够便捷不使用共享单车。同时,共享单车产品的使用便捷与产品质量是用户最看重的因素,其中67.8%用户重视找车的便捷,64.7%用户重视单车质量,64.3%用户重视提取/停放的便捷。此外,单车质量与押金问题也成为制约市场发展的因素之一,数据显示,26.1%用户由于故障车太多而不使用共享单车,24.8%由于押金太高不使用共享单车。

4、共享单车平台梯队化,ofo小黄车、摩拜领先市场

        数据显示,在众多共享单车平台中,进入市场较早的ofo小黄车、摩拜领先市场。ofo小黄车、摩拜单车在用户认知、用户使用过及最常使用的共享单车平台中均居于前列,且占比均远高于其它平台,其中近一个月内用户最常使用的共享单车平台中,ofo小黄车占比达39.8%,摩拜单车占比达36.4%。

5、上下班是用户主要使用场景,领先平台差异化逐渐明显

        共享单车已经成为用户代步出行的主要工具之一,上下班成为其主要使用场景。数据显示,57.1%用户在上下班时使用共享单车,同时47.7%用户在外出游玩时使用共享单车。

        根据调研数据和资料显示,领先企业ofo小黄车、摩拜单车无论在单车产品、服务模式、用户基本属性、用户满意度方面,还是在企业运营策略上,均呈现明显差异。其中在满意度方面,ofo小黄车、摩拜单车在提取/停放便捷性方面满意度较高,ofo小黄车在其单车轻便性满意度较高,在寻找便捷、单车质量方面有待提升,摩拜单车在单车质量方面满意度较高,在轻便、押金方面需不断完善。


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