由于女性互联网用户数量的迅速增长以及化妆品消费者与互联网用户高重合度等原因，化妆品成为互联网上仅次于图书、音像制品的热卖商品，中国互联网用户化妆品市场正迎来高速发展期。总体来看，得益于自身强大的市场开发能力和高端技术，合资化妆品品牌占据着大部分高价位、高质量的化妆品市场，且占有率大有逐年提升之势，国产品牌化妆品生存状况堪忧，在互联网用户市场这一特点更加显著。
实力品牌竞争胶着，品牌市场占有率分散，但第一阵营品牌仍与其他品牌拉开较大差距。DCCI互联网数据中心2008年第一季度中国互联网用户调查数据显示，中国互联网用户化妆品占有率跻身前三甲的品牌分别是玉兰油（9.1%）、欧莱雅（8.7%）和雅芳（7.2%），占有率均达到7%以上，形成第一阵营，品牌占有率差距较小，实力品牌竞争激烈。前三名品牌用户占有率之和仅为25%，市场集中度相对分散。其他品牌市场占有率均在5%以下，处于用户争夺胶着状态，众品牌差距较小，其中妮维雅为4.8%，安利为4.7%，美宝莲为4.5%，玫琳凯为3.5%，大宝为3%，丁家宜为2.9%。雅芳、安利、玫琳凯等直销化妆品品牌本年度也跻身品牌市场占有率前十，可见保证品质与服务以赢得更多用户信赖与支持显得尤为重要。
从市场预购度视角来看，玉兰油与欧莱雅竞争胶着，玉兰油占有率略领先欧莱雅，但预购度不敌欧莱雅仅居第二；另一方面，国产品牌表现不佳，有待提升。DCCI互联网数据中心2008年第一季度中国互联网用户调查数据显示，欧莱雅预购度最高为11.3%，预购度显著高于其占有率，表明欧莱雅后劲十足。品牌市场占有率第一的玉兰油仅以7.7%的预购度处于第二，其预购度低于其占有率，因此，在占有率没有显著领先优势的玉兰油，加上其品牌预购度低于品牌市场占有率第二名的欧莱雅，玉兰油将有被取代领先地位的危险。美宝莲以5.5%的预购度处于第三，其他品牌预购度均在6%以下。而跻身前十的国内品牌仅有大宝和丁家宜，预购度分别为1.5%和1.4%，均低于占有率一半左右，其未来的市场吸引力仍不足，国产品牌市场表现有待提升。
品牌市场占有率前十大品牌中外资品牌占据了八席，且欧莱雅、美宝莲、玫琳凯和安利四个外资品牌在预购度方面都高于其占有率，其市场吸引力较佳。而在此情况下，国产品牌更需要制定整体发展战略，以更好应对挑战并不断保持竞争力。
妮维雅用户满意度最高，安利用户忠诚度最高，直销优势明显。从“比较满意”与“非常满意”的比例总和来看，妮维雅以84.6%居于第一位，安利以83.3%处于第二，大宝以82%名列第三，玉兰油、欧莱雅、玫琳凯、美宝莲、雅芳和丁家宜分别为81.2%、78.3%、75.5%、75.4%、72.2%和64.5%。 “非常满意”是客户的忠诚的基本条件，也是客户忠诚的基本指标。安利化妆品以“40.2%”的非常满意率居于第一，遥遥领先于其他品牌化妆品，充分表明在化妆品日趋同质化的市场状况下，直销品牌使用的人员直销手段更易于用户的满意度、忠诚度的培养。
相关指标定义：
①中国互联网用户（Internet User of China）：DCCI执行相对严格的定义，即每周至少登陆、使用、访问互联网至少一次者方被定义为中国互联网受众/用户。
②统计样本（Sample）：DCCI根据CNNIC及中国国家统计局等机构颁布的中国互联网用户分布结构及中国人口分布结构，在注册、安装中国互联网客户端固定样本组（Panel）软件的用户范围内，依据样本结构进行随机抽取、反向剔除、身份确认。用户需要实名注册、在统计周期内持续安装、正常运行中国互联网客户端固定样本组（Panel）软件，且用户本人必须符合中国互联网用户特征参数的受众/用户。月度到达率统计样本要求该样本一个月之内的四个平均分布的时间段至少登陆、使用、访问过互联网四次或者四次以上。
③品牌市场占有率（Brand Market share）：某品牌的品牌占有率，指在过去一个季度（2008年第一季度）使用最多的产品品牌对应的统计样本数量占所有本次年度统计样本的比例。
④品牌预购度（Willingness to Buy）：某品牌的品牌预购度，指在未来一年内打算并最想购买的品牌的产品品牌对应的统计样本数量占所有对该类型产品或服务有购买意愿的统计样本数量的比例。
⑤品牌满意度（Brand satisfaction）：某品牌的品牌满意度，指在过去一个季度（2008年第一季度）用户对使用最多的产品品牌的“非常满意”与“比较满意”的比例之和。
⑥品牌忠诚度（Brand Loyalty）：客户忠诚是从客户满意概念中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。因此，客户满意非常重要， “非常满意”是客户的忠诚的基本条件，也是客户忠诚的基本指标。本次调查的品牌忠诚度是利用过去一季度（2008年第一季度）用户对使用最多的品牌的“非常满意”比例来衡量基本的品牌忠诚度。
相关调研方法：
Netguide市场研究数据中心集成了动态的、持续更新的互联网市场季度、半年度、年度数据，包括产业市场数据、用户受众数据、网站媒介数据、品牌产品数据、广告营销数据以及投资决策数据。其数据来源主要来自于两种方法：
（1）基于市场连续跟踪调查的数据。包括：行业公开信息（行业资深专家公开发表的观点、政府数据与信息、相关的经济数据、企业年报、季报）；访谈数据（对产品的用户的访问、对企业高层访问、对专家进行访问、专家座谈会讨论）；数据挖掘产生的数据（历史数据时间序列预测、相关因素数据进行回归预测）；
（2）基于Pannel的用户问卷调查数据。DCCI基于Pannel的网上问卷调查系统经过2005、2006两年时间的开发，2007年开始大规模募集样本。截止到2007年底，符合结构等指标要求的有效样本量已经超过5万个，2008年样本规模将有成倍增加。样本募集严格执行客户端固定样本组（Panel）监测方法的样本结构要求，对中国互联网受众/用户的总体统计误差要求在1%（置信度95%）范围内。基于客户端固定样本组（Panel）网上问卷调查系统，能够动态的、持续的调查、跟踪中国互联网用户的消费与需求、媒介与广告接触偏好、生态态度与行为等各方面消费者的立体、全面数据。
详情请登陆DCCI互联网数据中心网站：
http://www.dcci.com.cn
dcci@dcci.com.cn
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